در هومیکس، رضایت شما اولویته. ما تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا محصولات با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسه. با این حال، اگه نیاز به برگردوندن کالا داشتید، لطفاً شرایط زیر رو بخونید:

شما می‌تونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا ۷ روز کاری بعد از دریافت کالا برای مرجوعی اقدام کنید:

• کالای معیوب یا مشکل‌دار: اگه محصولی که دریافت کردید ایراد فنی یا ظاهری داشت (و تقصیر شما نبود).
• کالای اشتباه: اگر مشخصات یا مدل محصول با سفارش شما در سایت هومیکس تفاوت داشت.
• پشیمانی از خرید: فقط در صورتی که کالا در بسته‌بندی اصلی و پلمپ باز نشده باشه. (برای کالاهای الکترونیکی بسیار مهمه)
• در این حالت هزینه پست برگشت با خریدار هست.

کالاهایی که قابل بازگشت نیستند:

• محصولاتی که پلمپ‌شون باز شده باشه (مگر در صورت وجود ایراد فنی).
• کالاهای فعال‌سازی‌شده مثل گجت‌های هوشمند.
• کالاهای مصرفی (مثل مواد بهداشتی یا باتری‌ها).
• کارت هدیه و لایسنس‌های نرم‌افزاری.
• کالاهایی که بر اثر استفاده نادرست آسیب دیدن یا تعمیر شدن.

مراحل بازگشت کالا:

1. تماس با پشتیبانی از طریق 09352990032 یا ایمیل info@homix.com برای توضیح مشکل.
2. ثبت درخواست و دریافت راهنمای ارسال کالا.
3. ارسال کالا در بسته‌بندی اصلی و سالم به آدرس اعلام‌شده.
4. نگهداری کد رهگیری پستی برای پیگیری.